Hajde da se zalimo!

[Vaxter]

Ja bih ti dao isti savet kao Vex, da istih problema nisam imao ili video kod drugih i sa Vipom i MTS-om.
Lično MTS i Telenor, ortak Vip.
Sve je to ista bagra i iste lopine.
Oni nisu jedni drugima konkurencija, nego zajedno rade protiv nas.
Ozbiljno se razmišljam da dresiram goluba pismonošu.
Ako nemaš sačuvan SMS da ti je aktiviran taj tarifni dodatak zaboravi da ćeš išta uspeti.

[beronjan]

Ne šalju ti SMS, već ti pošalju samo obaveštenje i ti kad odeš na net tamo sve odradiš i to je to. Jedino da prelistam History na browseru da vidim da li možda tamo ima nešto o tome... Jbm li ga, nemam pojma ni ja... Imam ugovornu obavezu još par meseci kod njih i posle toga ću da ih oteram u tri lepe i da bežim što dalje od njih. A nije samo moj slučaj, ima gomila ljudi koji su mi se javili sa sličnim probelima ili drugim negativnim stvarima... Nemam pojma, videću šta ću...

[Vaxter]

Nema SMS-a?
Dakle, od njih korisnik ne dobija nikakvu pisanu potvrdu da je kupio nešto?
Jedino po tom osnovu može da se pokrene neka parnica, ali šanse za uspeh su mikronske.
Borba sa vetrenjačama...
Ja sam se sa mts-om tako rvao neko vreme, i na kraju platio račun od 100e.

Ortak se sa Vipom cimao, naplatili mu roaming u sred Srema.
Oni u fazonu, jasno se vidi da ste tada i tada bili u roamingu.
Nisu hteli da prihvate da je njihova greška.
Pogledamo listing, a po njemu jedan razgovor u roamingu, jedan ne.
Oni i dalje tvrde da je to moguće.
Jedva nekako uspemo da ih ubedimo da pogledaju sa kojih su baznih stanica bili pozivi, i ima šta da se vidi.
Njihova greška.
Jedva priznali i smanjili račun.

[beronjan]

Znaš šta, nije meni toliko problem ni do tih 300e, već je problem u tome što te prave majmunom! Kontaktirao sam neke ljude iz Udruženja za zaštitu potrošača, imam tamo neke veze, pa ću da vidim sa njima šta mi je činiti... A da, sad su me i blokirali na FB stranici, i izbirsali sve moje postove i sve moje kritike koje sam im uputio, a na poruke mi ne odgovaraju.

[Vaxter]

To im je standardna procedura.
Stoka...

[rolandx]

Moj kolega je imao isti problem s internetom, za sat vremena surfovanja doslo mu je da plati oko 400 evra. Naravno nije hteo da plati. Broj su mu ugasili, i nemaju nacina da vrse potrazivanja. Prema listingu za 400 evr aje downloadovao fotografiju... To na sudu pada u vodu. Tako da su ga zvali i molili da uplati a on ih je svaki put oterao ... .

Mojoj zeni su poslali aneks ugovora da potpise na kvarno brzom postom. Jedva sam ga raskinuo. Toboz dobila je 50 minuta vise prema svim mrezama ali je potpisala da ce biti njihov korisnik jos godinu dana ( isticao joj je ugovor od 2 godine) a da se time odriče telefonskog aparata koji je sleduje ukoliko redovno potpise ugovor).

Zakon o zastiti potrosaca je tu jasan, ali osobe koje su tu u sluzbi gradjana nemaju tri blage veze, a pravnici su. Podneo prijavu ( reklamaciju) pozvao se na nasrtno poslovanje ( zvali su je nekoliko puta telefonom iz Telenora), na nejasnoću ugovora ( ne informisanost potrosaca) jer svaki aneks ugovora mora da ima odredjeni vremenski rok za zalbu. To na ugovoru nije navedeno, niti je potrosac obavesten. Treca stvar je ta sto zakon o zastiti potrosaca moze da se tumaci na vise nacina ali sto se tice ugovora i aneksa je decidan i jasan.

Tvoj problem je sto nisi bio OBAVESTEN sa njihove strane o uslovima korišćenja. Tačno je da to stoji na njhovom portalu ali ti nisi pozvan i upicen gde treba da se informises. Nisi u obavezi da budeš ,,inteligentan" i ,,uspesan - vešt" u radu sa racunarom - te da se sam informises o uslovima korisćenja. Svaka usluga koja se naplaćuje, korisnik - kupac mora biti jaso informisan o uslovima korišćenja.

Uslovi pod kojim si pristupio njihovoj internet usluzi su nejasni i nedovoljno predstavljeni tebi kao korisniku. Moglo ti je doci i 1500 evra, da li bi ti to platio. Jeste gospodine da ste potrosili i vi to morate da platite. Na nasem portalu stoji cena usluga... bla bla bla... Za korisćenje njihovih usluga moras biti i pismeno obavešten... informisan. Pogledaj ugovor koji si potpisao sa njima. Da li je navedena cena njihovih usluga. Po zakonu republike srbije ( Zakon o zastiti potrosaca) za takav vid usluge, duzni su da te pismeno obaveste o ceni takvih usluga.

Na kraju krajeva, nemaju nacina da naplate. Procitaj Zakon o zastiti potrosaca.... Mogu da zovu i dosadjuju jedno vreme... VEOMA VAZNA STVAR. Kada im spominjes Zakon u kontekstu.... Oni ga tumace sa svoje tacke gledista ( korisnika usluga) a ti ga tumacis sa gledista potrosaca , ako cemo realno oboje ste upravu, ali ukoliko ne platis opet je zakon na tvojoj strani.

Da razjasnimo, nisu prekrsili zakon, nego POVREDILI Zakon Republike Srbije.


Mrzi me sada da ti nabrajam tacke zakona ali skini sa interneta i prelistaj taj eo od svega nekoliko stranica u vezi pruzanja takvog vida usluga ( ugovorna obaveza i usluge).....

[beronjan]

Hvala ti drugar na iscrpnom obaveštenju Jošću se ja informisati oko svega pa ću videti šta i kako dalje, ali da im platim, NEĆU!

[rolandx]

Mene je muka naterala ( Erste banka, Rodić, Telenor, Orion telekom,....) da Zakon O Zastiti Potrosaca proucim od korice do korice.... Banka mi je platila zadnju ratu kreditajer mi je vec izdala potvrdu da sam isplatio, a mene zove kreditni biro... Stvarno sam ostao duzan ali je banka kriva... izvinjavali se i platili mesto mene. Rodic zbog zavlacenja zbog laptopa koji je crkao nakon 10 dana, Orion koji mi je podigao cenu usluga u ugovornoj obavezi pa sve lepo vratio nazad i spustio cenu,.... Telenor ( aneks moje supruge, pokvareni tel koji sam dobio od njih,.. dobio posle mesec dana 5 puta bolji koji im nisam vratio jer nisam zakonom u obavezi - nema odredjeni vremenski period naveden do kada moram da im vratim zamenski telefon dok moj ne poprave..... rupa u potpisanom ugovoru o popravci telefona i dobijanja zamenskog). ... itd....