Hajde da se zalimo!

[rolandx]

Moj kolega je imao isti problem s internetom, za sat vremena surfovanja doslo mu je da plati oko 400 evra. Naravno nije hteo da plati. Broj su mu ugasili, i nemaju nacina da vrse potrazivanja. Prema listingu za 400 evr aje downloadovao fotografiju... To na sudu pada u vodu. Tako da su ga zvali i molili da uplati a on ih je svaki put oterao ... .

Mojoj zeni su poslali aneks ugovora da potpise na kvarno brzom postom. Jedva sam ga raskinuo. Toboz dobila je 50 minuta vise prema svim mrezama ali je potpisala da ce biti njihov korisnik jos godinu dana ( isticao joj je ugovor od 2 godine) a da se time odriče telefonskog aparata koji je sleduje ukoliko redovno potpise ugovor).

Zakon o zastiti potrosaca je tu jasan, ali osobe koje su tu u sluzbi gradjana nemaju tri blage veze, a pravnici su. Podneo prijavu ( reklamaciju) pozvao se na nasrtno poslovanje ( zvali su je nekoliko puta telefonom iz Telenora), na nejasnoću ugovora ( ne informisanost potrosaca) jer svaki aneks ugovora mora da ima odredjeni vremenski rok za zalbu. To na ugovoru nije navedeno, niti je potrosac obavesten. Treca stvar je ta sto zakon o zastiti potrosaca moze da se tumaci na vise nacina ali sto se tice ugovora i aneksa je decidan i jasan.

Tvoj problem je sto nisi bio OBAVESTEN sa njihove strane o uslovima korišćenja. Tačno je da to stoji na njhovom portalu ali ti nisi pozvan i upicen gde treba da se informises. Nisi u obavezi da budeš ,,inteligentan" i ,,uspesan - vešt" u radu sa racunarom - te da se sam informises o uslovima korisćenja. Svaka usluga koja se naplaćuje, korisnik - kupac mora biti jaso informisan o uslovima korišćenja.

Uslovi pod kojim si pristupio njihovoj internet usluzi su nejasni i nedovoljno predstavljeni tebi kao korisniku. Moglo ti je doci i 1500 evra, da li bi ti to platio. Jeste gospodine da ste potrosili i vi to morate da platite. Na nasem portalu stoji cena usluga... bla bla bla... Za korisćenje njihovih usluga moras biti i pismeno obavešten... informisan. Pogledaj ugovor koji si potpisao sa njima. Da li je navedena cena njihovih usluga. Po zakonu republike srbije ( Zakon o zastiti potrosaca) za takav vid usluge, duzni su da te pismeno obaveste o ceni takvih usluga.

Na kraju krajeva, nemaju nacina da naplate. Procitaj Zakon o zastiti potrosaca.... Mogu da zovu i dosadjuju jedno vreme... VEOMA VAZNA STVAR. Kada im spominjes Zakon u kontekstu.... Oni ga tumace sa svoje tacke gledista ( korisnika usluga) a ti ga tumacis sa gledista potrosaca , ako cemo realno oboje ste upravu, ali ukoliko ne platis opet je zakon na tvojoj strani.

Da razjasnimo, nisu prekrsili zakon, nego POVREDILI Zakon Republike Srbije.


Mrzi me sada da ti nabrajam tacke zakona ali skini sa interneta i prelistaj taj eo od svega nekoliko stranica u vezi pruzanja takvog vida usluga ( ugovorna obaveza i usluge).....

[beronjan]

Hvala ti drugar na iscrpnom obaveštenju Jošću se ja informisati oko svega pa ću videti šta i kako dalje, ali da im platim, NEĆU!

[rolandx]

Mene je muka naterala ( Erste banka, Rodić, Telenor, Orion telekom,....) da Zakon O Zastiti Potrosaca proucim od korice do korice.... Banka mi je platila zadnju ratu kreditajer mi je vec izdala potvrdu da sam isplatio, a mene zove kreditni biro... Stvarno sam ostao duzan ali je banka kriva... izvinjavali se i platili mesto mene. Rodic zbog zavlacenja zbog laptopa koji je crkao nakon 10 dana, Orion koji mi je podigao cenu usluga u ugovornoj obavezi pa sve lepo vratio nazad i spustio cenu,.... Telenor ( aneks moje supruge, pokvareni tel koji sam dobio od njih,.. dobio posle mesec dana 5 puta bolji koji im nisam vratio jer nisam zakonom u obavezi - nema odredjeni vremenski period naveden do kada moram da im vratim zamenski telefon dok moj ne poprave..... rupa u potpisanom ugovoru o popravci telefona i dobijanja zamenskog). ... itd....

[Yikwo]

Ja sa mojim paketom "Prenesi i surfuj" u telenoru nemam tih problema ...imam besplatno 500mb mesecno i nakon sto to potrosim samo se uspori net na 64kb/s i to je to, nastavljam da surfujem bez ikakvih naknada , tako da nemam neke bojaznosti da ne prekoracim nesto ...
Ali da su bezobrazni sa cenama jesu ...slicni paketi kod drugih operatera su skoro pa duplo jeftiniji ...